고객보호

[ 공정환불 ]

※모든 환불금은 총대여료를 기준으로 합니다.

 취소일 >14일전14일 ~ 예약전일 예약당일
배차후
 카니발
스타렉스
100% 환불70% 환불 0% 환불
4세대카니발 
3세대하이리무진
100% 환불70% 환불 0% 환불
 스타리아
4세대하이리무진
100% 환불70% 환불 0% 환불
쏠라티100% 환불70% 환불 0% 환불
스프린터 100% 환불 70% 환불 0% 환불
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[ 고객보호 ]

※개인일정 또는 사회적 이슈 등 취소시
※고객 보호 공정 환불 정책으로 진행됩니다

 취소수수료 30% 발생기간 취소시 선택옵션 
옵션1총 대여금의 70% 환불
옵션2총 대여금의 100% 1년간 유예
1차유예 후 재예약건 > 14일이내 취소시 70% 유예
[동일기간&동일차종 : 100%적용]
[기간하향&차종하향 : 70%적용]
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※탁송 배차 지연시 고객 양해 정책
-1시간내 지연시 : 해당일 대여요금 × 10% 환불
-1시간이상 지연시 : 해당일 대여요금 × 50% 환불

[ 중도해지 ]

■단기대여

 최소 잔여 계약 기간 > 24시간
옵션1잔여 계약기간 총 대여료의 70% KEEP 1년유예 
 옵션2잔여 계약기간 총 대여료의 50% 즉시환불 
특이취소가능시간 > 평일 09시~18시 
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■장기대여

약정별 잔여계약기간 총 대여료의 환불기준

잔여기간1년약정9개월약정6개월약정3개월약정
10~12개월80%환불---
7~9개월70%환불70%환불--
4~6개월60%환불60%환불60%환불-
1~3개월50%환불 50%환불50%환불 50%환불
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[ 고객의무 ]

■연료정산
*연료 : full to full 
*차고지 출발시 100% ~ 입차시 100%  기준
*서울내탁송 : 고객탁송지 100% 기준
*서울외탁송 : 차고지도착 100% 기준
[탁송서비스 요청시 왕복 연료는 고객 부담]

■오염 세척을 위한 휴차손실비 별도 

■실내흡연, 자차사고, 시간추가, 연료부족
*위 4대 이슈 발생시 등록카드 선승인, 후확인